《苏州蜀商》第十一期
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? 王邦权的创业启示录 ?
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大多数的创业者都有着类似的创业经历——白手起家,历经坎坷和磨难,或厚积薄发,或一鸣惊人,凭借着自己的聪明才智和艰苦奋斗赢得人生第一桶金,随后便在各自的领域跑马圈地、确立地盘。苏州川渝商会会员、苏州卡瑞电子科技有限公司总经理王邦权的经历也如是,但每个人的心得和感悟是不同的,而王邦权的创业心得和他所推行的现代企业管理模式,对于一些面临夫妻档或家族式管理发展瓶颈的企业老板们来说,或许会有一些借鉴意义。

打工:放弃铁饭碗,一度没饭碗

王邦权是重庆云阳人,1970年出生,88年从云阳中等师范学校毕业后,被分配到当地一所学校教书,开始教小学,两年后后调到中学教书,89年在职参加四川大学函授专科学习。对于他这位70后来说,教师这个职业是名副其实的铁饭碗,按当时普遍的观念,王邦权就应该端着铁饭碗就这么一直过下去了,但他没有这样。听说上海浦东在搞开发,王邦权按捺不住那颗不安分的心,1993年春节过后,他放弃了教师工作,准备去上海滩闯荡一番。

坐上船才发现,一船人竟没一个去上海的,他只好临时改变行程,在湖南岳阳下了船,买火车票南下广东。票是买到了,但买的不是客车票,而是运货的火车,没座位,足足站了20多个小时,出了广州火车站他连方向都搞不清了。晚上没地方去,又不舍得去住旅馆,只好睡在火车站。哪知火车站也睡不安稳,刚睡了一会,又被警察赶了出来,被迫流落街头。

因为大姐在珠海,他准备去珠海找工作,但因为没有特区通行证,被挡了回来。后来得悉万州在惠州设有一个办事处,他又跑去碰运气,办事处的人帮他找了一份工作,要求会电脑和打字,他不会电脑,工作没法做,只好又折回广州。这时候他身上带的钱已所剩无几,连回家的路费都不够,退路都没了。

为了尽快找到工作,他去学了三天制衣,凭这个竟也找到了一个工作,给人家缝衣边,工作很简单,不过工资也很低,但在那样的处境下,他也没有选择的余地了,只好边做边想办法找别的工作。这样做了三个月,一次看到东莞沃尔玛招聘验货员,工资有一千港币,他就过去应聘,后来和其他四个人一起被录用了,谁知刚做了一星期,那家公司就解散了,他又一次失业。

在经历了一次次碰壁后,他终于时来运转,看到一家电子厂在招储备干部,他去应聘并被录用,这份得来不易的工作结束了他到处找饭碗的落魄处境,后来他一直在这家公司做了很多年,直到2001年底离开广州。

创业:沉潜多年,蓄势而发

从办事员到主管,从主管到经理,一步步走来,工资越涨越高,他做得也越来越得心应手。那时候广州的房价才1200元一平米,他的工资已经拿到一万一个月了。令人羡慕的高薪,前景大好的工作,相比刚来广州时的落魄,此时的他无疑已拥有了另一个铁饭碗。但2001年底,王邦权又一次做出了惊人之举——辞职!走的时候公司董事长亲自找他谈话,问他是否工作不开心,他说自己要尝试人生另一种经历,想看看自己到底能做什么。原来,他一直有创业的想法,只是觉得需要历练,如今,自己已到而立之年,又经过了近十年的沉潜,是该创业的时候了!

广东因为开发早,企业太多,创业机会不多,他就把目光投向了刚开始开发的江浙一带,苏州那时正处于起步发展阶段,企业还不太多,机会应该很多,所以2002年初,他就来了苏州。

最初是做贸易,他与人合伙开了个胶袋加工厂,做了一年,看到能赚钱,合伙人就想自己做,又派了个人到公司来,他见如此就把公司转给了合伙人,自己退出。第二年他开始做电子行业,2003年他注册了吴江鸿达电子有限公司,做电子产品贸易,从广州拿货到苏州销售。依靠在广州积累的人脉,他的生意做得顺风顺水,一个月可以做到一百五六十万的营业额,利润也能达到百分之二三十,就这样快速地积累了第一桶金。

后来贸易成本越来越高,他就开始自己做生产。开关是产品的核心,相当于心脏之于人一样,任何一个产品,开关坏了就不能用了,因此开关是非常重要的元器件;而且做开关门槛比较高,质量做得好的也就是台湾、香港和欧美的企业,中国大陆很少有企业做得好,这样虽然做起来不易,但竞争也相对小一些,于是他就决定做开关。

创业伊始,他就把自己的产品定位为高端产品,刚开始做产品内部开关,他的要求是客户的产品什么都坏了,开关都不能坏。正是基于这样的高标准严要求,他们生产的开关寿命可以达到一百万次,跻身国际先进标准,直到现在很多欧美企业还在做同样质量的产品。

正因品质做得好,公司一直发展良好,2008年金融危机,很多企业营业额下降甚至倒闭,他的公司营业额却一直在上升。后来因为外围经营环境变差了,他又开始布局国内市场,做家用开关等系列产品;国家提倡节能环保,他又开始响应这个理念做LED照明。2010年他在吴江鸿达的基础上重新注册成立了苏州卡瑞电子科技有限公司,专业生产各类电子开关、插座和LED照明,产品获得UL(美国)、CUL(加拿大)、CE(欧洲)、VDE(德国)、CCC(中国)等国内国际安规认证,除销往国内各省外,还远销欧美等世界各地。2011年又成立了重庆卡瑞电器有限公司,目前正筹备在重庆建立一个30亩的生产基地。

创业启示:理念很重要

谈到创业,他认为有几点最重要。首先是诚信。都说诚信立业,这句话可以说是他的真实写照。刚开始做贸易时,因为没资金,别人都是先付款,供货商收到货款后再发货,而他是先拿货等到回收了货款再去跟供货商结账。要知道,他的客户一般都是月底结账,过两个月再付款给他,这样三个月下来他有时要欠供货商500万货款,但是供货商们仍旧乐意跟他合作,因为信任他。这种信任来源于他的诚信,比如约好了付款日期,他就一天都不会差地如约付款。受他广州老东家的影响,他也从不拖欠供应商钱,从不拖欠客户钱,而这些正是做生意最难能可贵的。

都说品质是产品的灵魂,在产业发展后期品质就更重要,因为做的人多了,竞争越来越激烈,加上成本不断上升,一些企业就将原材料换成低劣的,成本自然跟着下降,于是开始拼低价。像开关里面有个零件需要用到白银,白银要七千块一公斤,有些企业就用铜镀上银代替,铜才60块一公斤,这样一来成本下降了上百倍,价格自然可以降下来。但他一直坚持用白银,不会因为白银成本越来越高就用铜代替。成本涨了,他就想办法使用自动化生产提高生产效率,尽量节约人力成本;同时采用产品外包,把一部分产品外包给农村留守看小孩或者没工作的人,公司可以节约人力成本,这些人也能利用闲暇时间加工产品赚钱补贴家用。在节约成本的同时,他专门找那些对品质要求高的客户,很多低端企业做不了,他的价格与台湾、欧美企业比又相对较低,这样就找到了市场盲点,不仅可以缓冲竞争,也可以甩掉很多低端企业。其实即使用铜代替白银,客人验货时也发现不了,但他认为这是一个诚信的问题,该赚的钱要赚,不该赚的不能赚。他在广州电子厂的时候,一次发工资发多了,虽然那时刚出去打工没什么钱,他还是把钱退给了财务;一次充加油卡,他给了五千块钱,错给他充了五万,他主动让别人把钱退回去。他的理念就是做生意也要和做人一样坦坦荡荡。

坦坦荡荡做生意容易,想要赚钱却很难,因为中国做开关的企业太多,市场秩序有点乱,很多企业做的很低端;另一方面消费者对开关产品也不太了解,不懂分辨好坏,所以很多企业就赚短时间的钱,品质做得很低劣,价格压得很低,这对市场形成了很大的冲击。但不管怎样,他始终坚持初衷,确保品质,一直在和国内外的标杆企业拼品质,国家标准12年不出问题,他们的产品则确保15年不出问题。

在他看来,这已不仅仅是诚信和品质的问题,更是经营理念的问题,他认为做生意观念很重要,企业赚短时间的钱很容易,像做开关,随便换一个材料几个亿就可以轻松赚到,但这不是他的目的,他的目的是为了给全世界以精品,因此眼光要长远,视野要放宽,要站在一个比较高的层面去看问题,追求永续经营,长久发展。

和别的产品不同,开关产品要让消费者认可是需要一个过程的,只有使用时间久了才能分辩出好坏,但他并不担心这一点,因为只要产品品质过硬,就不怕时间检验。而事实也是如此,即便是金融危机那样的背景下,他公司业绩也一直在攀升,很多客户都不是自己去找的,而是人家找上门或者客户介绍来的。有些是在市场上看到他们的产品,掰开查到联系方式来找他们的;有些是要采购产品,通过了解知道他们做得好就主动联系的;有些是客户公司人员流动,到新的公司就职后还会找他们做生意。

企业管理:建立现代企业管理制度

在企业日常管理方面,大多数民营企业都有一个类似的现象,即采用夫妻档或家族式的管理模式,这是因为草创期庙门小,资源少,成本有限,条件艰苦,而夫妻之间或家族成员之间因为彼此了解、命运与共,彼此间的信任成本、沟通成本、默契成本相比他人都是最低的,这样便于企业的起步、稳定和发展,也是民企草创阶段最普遍、最经济、最有效的创业方式之一。但随着企业的不断发展壮大,有些企业家族式管理会出现一些弊端,尤其人治的因素多了会不利于人才的引进和企业的进一步发展。

王邦权受外资企业的影响比较大,又曾被麦肯锡公司文化熏陶,他采用的是现在国际上比较流行的现代企业管理模式,即将企业的日常管理活动纳入到制度化的轨道上,建立完善的企业管理和监督机制规范企业日常管理。像员工管理,公司制定详尽的规章制度规范员工日常工作,甚至每个员工该做什么,怎么去做他们都有明确规定,每个员工入职时都会发一份职位说明书,厚得达五六页,里面详细介绍你的工作内容,工作流程,比如前台,电话来了,怎么接听,第一句话该说什么,都会写得很清楚,这样每个员工进来时就能清楚知道自己该做什么,该怎么做,即使有员工离职,新员工进来也很容易就能适应。若员工工作方法有改进,他们会及时修订进职位说明书,把经验进行推广,这样就不至于每个人再去摸索一遍,企业总体的工作效率也会提高。他一直避免人情、关系等因素对企业管理的影响,同时也要求下面的干部不要把个人情绪带进管理中,一切按制度来,确保管理的公平性。

制度化一般会出现这样的弊端,即员工会钻制度的空子,这一点他也不担心,因为员工不断钻空子,找制度的漏洞,公司就不断修补漏洞,完善制度,这样无形中也推动了公司制度不断健全。正是基于对这种管理方式的认同,公司有很多员工是离职后再回来的,而且很多员工即使要走,也会努力敬业地工作到最后一刻。

很多民营企业做大了以后老板往往很忙很累,原因在于不舍得放权,凡事亲力亲为,有的即使想放权,也不敢真正放,往往别的权限下放了,像财务这样关键的部门也还是要亲自抓,或者由老婆或亲戚来管。王邦权却不,公司从生产到财务都是外面招聘的人管理,之所以这么放心让外人来管是因为公司有完善的制度,监督机制也很健全,各级管理人员有自己的职责,他只需处理公司重大事务,把握发展方向就行。甚至他半年不在都没关系,即使生产过程中出了什么异常和问题,自会有相关的责任人去处理,生管会在每日的报表里记录和说明,他只要看一下报表就能知道公司一天的运行情况。财务方面也如此,像物料采购,不是一个人说了算,而是生产计划、采购、仓管、品管等一环扣一环,每个环节都没有独立的权限,彼此之间互相监督,互相制衡,而又不至于抱在一起钻空子。

创业目的:成就更多人

在他看来,做企业赚钱不是唯一目的,老板如此,员工其实也一样。员工追求的不仅仅是薪资福利,还有尊重和关怀,以及自身的发展和价值的实现。因此,在平时的管理中,他不仅仅给员工一个有竞争力的福利待遇,更注重关心员工,关注员工的发展。公司做五金,为了保护员工免受伤害,别的企业买三四千块一套的国产光电防护设备,他则买一万多块的进口设备;下雪下雨天不忘提示员工注意安全,他说,员工一个人离家千里出来打工不容易,自己也有过这样的体会。到广东刚进纺织厂的时候,因为没钱买被子,他花了十几块钱买了条毯子,冬天的广州夜里还是挺冷的,他裹着毯子躺着,冻得睡不着就坐起来,困得受不了又躺下去,下铺的同事见他可怜,就让他跟自己挤在一个被子里睡;还有一个同事,见他没钱吃早餐,就经常给他带个面包吃,后来他找到工作要离开,还给了他一百块钱,临走他去同事家里看望,才发现同事家很穷,女儿就在房间中间悬空搭一个床,一家人挤在一间屋子里。这些事情虽小,却都是雪中送炭,至今想起还令他感激不已。正是有了这些经历,他才更懂得员工的困难和需求,更能理解员工,即便不能给员工满意的工资,他也希望能够尽可能地帮助他们。

为了倾听员工心声,他设立员工信箱和生日座谈会,让员工有机会将心里的想法说出来;另一方面注重对员工的培养,鼓励员工读书,像前段时间组织员工读狼性管理,此外还经常开展各种形式的培训,给员工灌输先进的思想和理念,让员工通过学习不断提升自身素质和个人能力,将来能够拿到更高的薪水,得到更好的发展。在他看来,成就员工也是企业应该肩负的一种责任。

在员工眼里,王邦权总是精力旺盛,充满活力。爬楼梯爬坡,他比年轻人爬得还快。除了心态比较好,热爱运动、经常锻炼也是他保持充沛活力的秘诀之一。他一直有早上跑步的习惯,一次在广州跑步还跑迷路了;空闲的时候还喜欢出去旅游,爬山;周末或者工作之余则热衷打羽毛球,经常找别人打球,还要给人家买水,请人家吃饭,外带来回接送人家。对他来说,工作了一周,运动运动,出一身汗,感觉脑子像吸氧一样,不仅能放松一下,锻炼一下身体,还能把工作中累积的情绪垃圾排出去,让身心都得到一次彻底的放松,这样整个人自然神清气爽,心情愉悦。

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