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谢兴银

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昆山市神州大酒店总经理

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谢兴银的“路径”与“心经”

他曾在贫穷的山村忍饥挨饿,他也曾在陌生的异乡穷困潦倒,为了省钱,坐火车逃过票;为了生存,跟陌生人讨过钱。失意过,落魄过,徘徊过,犹豫过。打工的辛酸,创业的不易,成功的喜悦,人生种种况味他都体会过。他不是狂者,却有着狂者激情飞扬的进取精神,他亦不是狷者,却有着狷者虚静蕴藉的心灵追求。

人生坎坷是财富

对谢兴银来说,12岁之前的岁月留给他最鲜明的印象只有两个字:饥饿。谢兴银出生在四川绵阳一个贫穷的小山村,在那个靠工分吃饭的时代,父母无论怎样拼命劳作,挣来的工分也依然不能使全家人摆脱饥饿的困扰,12岁之前,谢兴银从未吃过一顿饱饭。哥哥每天悄悄把他带到包谷地里,掰几个包谷,就地找点柴火烧一烧,哥俩个就靠着啃点包谷果腹。等到啃完包谷,来到学校,基本上就到了学校放学的时间了,老师便让他抄写生字,谢兴银的学校时光就几乎全用来抄写生字了。都说人穷志短,谢兴银的志可不短,生字抄了几年,谢兴银丝毫不落人后,照样顺利“抄”进了大学。

1992年,大学毕业的谢兴银回到家乡,在绵阳丝绸公司工作。凭着出色的业绩,很快由动力车间主任升为设备厂长,单位也给分了房。正在他事业方兴,来日方长的时候,单位遭遇了危机,94、95年,全国丝绸行业疲软,他们公司已是连续半年都发不出工资。96年,一次偶然的机会,谢兴银在电视上看到苏州昆山开发的消息,毅然决定辞职去昆山。家人朋友听说后,反对声如潮,放着公家单位铁饭碗不要,去那么一个远在千里,人生地不熟的小地方,大家都觉得谢兴银的决定有些荒乎其唐。然而,闲居非吾志,此时的谢兴银已不再为三餐烦忧,他渴望的是一个无所羁绊,能让他逍遥容与,自由发展,自在翱翔的广阔天地。出走,成了他必然的选择。

多年沉潜待时飞

好运并未因为谢兴银的四海之志而垂青于他,在去苏州的火车上,倒是小偷“垂青”了他,也许那小偷觉得,对于想要自由飞翔的谢兴银来说钱包和行李也是一种束缚,于是“古道热肠”了一把,帮他解脱了束缚——将他的钱包和行李悉数拿走了。谢兴银束缚是解脱了,只是苦了他的胃,又一次重温了童年时忍饥挨饿的噩梦,三天两夜的车程,到了最后一天一夜,已是粒米未进。谢兴银没想到自己背井离乡,壮志未酬,却先遭此窘境。后来终于辗转到了昆山,因举目无亲,又身无分文,他只好在一座桥下睡了一晚。翌日清晨,在求生欲望的驱使下,谢兴银决定碰碰运气,希望能遇到个四川老乡帮他解燃眉之急。离开栖身的大桥,他一直走,也是时来运转,还真的让他遇到了几个四川人,并且还是同乡,彼此的父辈之间都认识,他也顾不上是初次见面,迫于无奈,硬着头皮向这几人张口借钱,出于同乡之谊,几人借了他五块钱,又冷又饿的谢兴银先找了家面馆,吃了一碗阳春面,然后开始四处找工作。

后来在劳动局获悉,世界500强企业永丰余公司在招机械师,他正好学的是机电一体化专业,又有电工等级证书等,于是凭借着自身的优势一举通过了两次面试和一次笔试,被顺利录用,公司通知他带着照片去报到。谁曾想小小一张照片,又给谢兴银出了一道难题。借的钱已花光,囊中羞涩的他连拍照的钱都没有。照片事小,工作事大。人到绝境也顾不得许多了,他找到城北一家照相馆,在服务人员的热情接待下,拍好了照片,到了付钱时,他装作忘了带钱包,要求将自己的一应证件押在柜台,先把照片拿走,回头带钱来赎。可工作人员不同意,他假意发怒,抓起自己的证件就要走,称照片也不要了,工作人员无奈,只好扣下他的身份证,让他先将照片拿走。一办好报到手续,谢兴银就找公司预支工资,这可是史无前例的事,后来公司一位领导私人借了300块钱给他,照片事件得到了圆满解决,他其后一个月的生活费也有了着落,好运再次眷顾了他。

此后一段时间,谢兴银一改之前的困顿落魄,工作生活日渐好转。刚进公司就被送去广东培训,因为写得一手好字,培训期间公司又安排他学了制版设计,在包装这一领域,他算是全才了,培训结束回到公司后他就做了第一任老师。四年的合同期,他刚做满三年半,就被晟泰集团挖去做了技术部经理,晟泰公司对他颇为倚重,为终止合同的事,还替他赔偿给永丰余公司八千多块钱。此时的谢兴银已成为行业翘楚,炙手可热,他需要的是更大的发展空间。然而,晟泰家族式企业的管理模式给了他很多限制和束缚,因此做了不到三年,就跳到一家日本人开办的上海嘉定包装公司做了总经理。一年下来,谢兴银为公司创造了大量利润,而日本老板答应给他的提成却没有如约给他,满腹郁闷的谢兴银于是离职回到了昆山。

万里风云从此始

打工的失意,受制于人的不自由,让羽翼渐丰的谢兴银有了自己当老板的念头,回到昆山后,他和一位陕西人合伙开了家包装公司。不过,半个老板的感觉也并不比打工的滋味好多少,他的搭档为人求稳,凡事保守,而谢兴银是个勇闯敢干,酷爱自由的人,因此两人共事便让谢兴银每多掣肘,自己单干又有许多顾虑,始终下不了决心。后来在上海家乐福做业务时遇到的一位商界前辈给了谢兴银一阵“东风”,他以自己创业的经验鼓励谢兴银,只要自己所要做的事通过调研利大于弊,就可以大胆去做。打工一辈子还是替别人做事,自己创业虽然会有风险和困难,但是只要坚持就一定能成功。人生短短几十年,不拼搏就没有了意义。

一席话让谢兴银豪气陡升,也打消了他最后的顾虑。反复沉潜,是该到了飞动的时候了!经过广泛调研,他做了一份可行性分析报告,凭着这份报告,他说服别人,筹集了一百多万资金,2003年12月,昆山神州包装有限公司诞生了,谢兴银的事业终于如鲲鹏般一怒而飞,从此超然远逝,扶摇万里。

作为一个包装企业,神州包装有限公司在昆山市第一个进行了ISO9000认证,与国际标准接轨;作为一家民营企业,神州包装有限公司在昆山市第一个办理了出口退税证书,进入出口加工区。短短两三年时间,神州包装有限公司在他手里迅速壮大,一举成为昆山市包装行业龙头企业。

自己做了老板,谢兴银如突破羁縻的鸟儿一样自由自在飞翔,创业的激情一发而不可收, 2006年8月,他又创办了亚美包装有限公司;2007年8月,渴望更多遨游空间的他,在众人惊讶的目光中,以恢宏壮阔的气象跨越行业创办了神州大酒店;2008年8月,昆山神州环保科技有限公司正式成立……雏鹰展翅恨天低,对于这些成绩,谢兴银并不满足,创业初到10年之内,他的目标是开10家公司,如今还只是开始。

?????????????????????????????????? 人生至境逍遥游

生命存在的最佳境界是逍遥。不为外物所累;不受名利所羁,突破内心的樊篱,才能得到生命的超越和升华,达到人生的逍遥至境。

然而,对于事业越做越大,公务越来越多的谢兴银来说,想要逍遥谈何容易。“两眼一睁,忙到熄灯。”这是很多企业老板一天工作生活的写照。创业初期的谢兴银也曾深有体会。但这不是他要的结果。如果成功就是每天累得头晕眼花,腰酸腿痛,心力交瘁的话,那谢兴银当初就不会走出来,宁可端一辈子铁饭碗了。

企业管理者感到累,多是因为“事必躬亲”,唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑,奔波劳累。尤其是私营企业,老板办公室俨然一个“专家门诊”,请示的,汇报的,签字的,门庭若市,一旦老板不在,很多工作就会停滞下来,因为老板不在,谁也没权做主,也不敢做主,怕的是担不了这个责任。

杰克?韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”其实当企业发展到一定规模时,管理者的最大任务不是事必躬亲,而应该是高瞻远瞩。古人云:宁静致远,虚怀若谷。企业的管理者只有摆脱繁琐的事务,才能有更多精力和时间去思考,从而更好地权衡企业经营管理上的利弊得失,构思企业未来的发展战略。这就需要掌握管理的艺术,学会恰当地授权。一提到授权,很多老板们的第一反应都是像叫他们发福利涨工资一样痛苦,有的权是放了,可是心却放不下,放权之后又对公司事务横加干预,结果是造成管理一片混乱。

这种种情况,谢兴银看在眼里,他不想步这些人的后尘,经过长期摸索,谢兴银总结出了一套“管理心经”:首先是组建团队,建立体制。“凡治众如治寡,分数是也。”“分数”就是企业的管理体制,也即组织、结构和编制,谢兴银每个公司都有自己的“五行团队”,即执行长、督察办、两位副总、两位总监、一个财务总监,这些人组成一个组织严密的团队,各自行使执行、管理、监督、审核等权力,既互相协作,也互相制约,以保障公司的整体运作;其次是召开会议,制定公司年度目标,并将其细化为季度、月度甚至周目标,所有这些目标都要依照少数服从多数的原则达成共识,并形成文件落实下来;有了目标,接下来就进一步分配到各岗位,实行岗位责任制,从高层到基层,每个员工都有明确的岗位职责和任务;再次,为各岗位制定标准作业流程,以保证工作质量和效率,确保目标顺利达成;同时根据岗位职责和作业流程制定公司的管理制度,以扞卫岗位责任制和作业流程等;最后,按目标和标准进行考核,加大奖惩的力度,实行重奖重罚制度,奖要奖得心花怒放,罚要罚得心惊胆颤,充分激发员工的潜能和责任感。

古人说“疑人不用,用人不疑。”谢兴银的不疑,是因有上述一系列制度和标准作保障,既然放权了,就要放心,凡事务性、常规性的工作,他一概不管。一次一个副总打电话请示一件事,谢兴银干脆就甩了一句话给他,“你自己想办法把事情办好,如果办不好,就把人办掉”,结果是,那位副总圆满解决了问题,谢兴银说,像这样的“反授权”现象如果不杜绝,做老板的成了员工反授权的对象,授权管理就会成了空话。

但授权并非完全撒手不管,用人也要疑,也要监督,对于公司财务等关键性指标做老板的要心中有数,财务总监就是代表他对公司所有部门的财务收支情况进行监督和审核的,一旦发现有什么问题,会立即上报给他,他再交由督察办去处理。这样设置了必要的监督机制和叫停的底线,再辅以惯例性的工作报告和述职报告,他就能随时掌握公司的工作进展情况,对于偏离目标的行为给予适时的引导,同时也尽可能消除了怀疑和戒备,确保了双方的信任和沟通。虽然他的几家公司行业不同,但管理理念是相通的,他的这一套“心经”都同样适用。如此,他才能以一人之力而打理数家公司,并且安心做“甩手掌柜”,五湖四海做逍遥之游。

做到“物不忧心”固然逍遥,不过,谢兴银追求的逍遥至境远不止此。

金融危机来袭时,他将神州大酒店的菜价全部下调,把酒店中高档的定位调整为中低档,这固然是为了度过危机,然而他更出于将最大的实惠让给顾客的考虑;2009年7月,他给自己几家公司包括神州大酒店的所有员工都办了社保,在酒店行业神州又是昆山第一家,同时,每年拨出大量资金分期分批送员工外出培训,为他们创造更好的发展空间和条件;对于一个商人来说,赚钱诚然重要,但是还有比赚钱更有意义的事。一次去河南封丘考察,得知本地贫困山区有一所希望小学,他特意绕道前去捐了一万元支持学校建设;08年四川大地震,他听说后,第一时间就想到酒店的那些四川员工,开紧急会议了解员工家里的情况,安抚员工,并发动昆山的川籍企业家们为灾区捐款,以个人和企业的名义带头捐了三万元,又将募捐到的善款买了方便面、矿泉水等急需物资,亲自押车送往灾区……

“50岁以后我要退休,然后大江南北走走,陶冶情趣。” 谢兴银深味逍遥的真谛,只有内心的澄澈,生命空间的扩展,生命底蕴的丰富,才能给精神以自由和无限,在精神的广袤和无垠中才有人生逍遥的至趣。

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